Vyhledávání a filtry v Shoptetu: zákazník musí poznat, jak vybírat

Katalog může obsahovat správný výrobek a zákazník ho přesto nenajde. Příčinou bývají nesrozumitelné kategorie, nesjednocené parametry nebo dotaz, který obchod nezná. Úprava vyhledávání proto začíná způsobem, jak lidé o produktech přemýšlejí.

Kategorie a filtry mají rozdělené role

Kategorie pomáhá zvolit typ nabídky. Filtr má potom zúžit výběr podle skutečně důležitých vlastností. V daném sortimentu mohou rozhodovat rozměry a kompatibilita, jinde velikost nebo způsob použití. Každý další filtr musí mít pro zákazníka srozumitelný význam.

Pokud různí dodavatelé používají odlišné názvy stejných parametrů, vyplatí se údaje nejprve sjednotit. Jinak může vzniknout přehledné ovládání nad nepřehlednými daty a část výrobků se při filtrování ztratí.

Otestujte běžné i neúspěšné dotazy

Sepíšeme názvy, které používají zákazníci, odborné výrazy i typické překlepy. Podle možností konkrétního řešení upravíme podklady a chování hledání. Důležitý je také stav bez výsledků: člověk má dostat možnost zadání upřesnit nebo pokračovat jinou cestou.

• Přirozené názvy kategorií a produktů.
• Vyplněné a konzistentní hodnoty parametrů.
• Přehled aktivních filtrů a snadné zrušení výběru.
• Použitelné ovládání na telefonu.

Ověřte cestu až k produktu

Zkontrolujeme, zda kombinace filtrů odpovídá sortimentu a jestli si návštěvník zachová přehled po návratu z detailu produktu. U rozsáhlejších úprav navrhneme vhodný doplněk nebo individuální funkci podle možností Shoptetu.

Zlepšení hledání má obchodní smysl tam, kde lidem usnadní rozhodnutí. Proto ho posuzujeme společně s kvalitou dat, strukturou katalogu a případnou pomocí online prodavače Tuglo.

Co pro vás můžeme připravit: Shoptet.