Jak zlepšit doručitelnost e-mailů

Správné ověření odesílatele je základ, ale doručení do hlavní schránky samo nezaručí. Rozhoduje také kvalita databáze, obsah a způsob rozesílání.

Zkontrolujte SPF, DKIM a DMARC

SPF určuje oprávněné zdroje odesílání a DKIM přidává podpis zprávy. DMARC posuzuje návaznost ověření na doménu v adrese odesílatele. Pro jeho úspěch může stačit správně zarovnané SPF nebo DKIM; nejde o jednoduché pravidlo, že obě kontroly musí vždy projít současně.

Nastavení ověřte na skutečné zprávě

Sepište všechny služby, které odesílají vaším jménem: e-shop, newsletter, fakturaci i firemní poštu. Zkontrolujte DNS a hlavičku doručeného e-mailu. Přísnější politiku DMARC zavádějte až po ověření legitimních zdrojů, jinak můžete omezit vlastní zprávy.

Gmail má zvláštní požadavky pro hromadné odesílatele

U více než 5 000 zpráv denně na osobní účty Gmail požaduje Google mimo jiné SPF, DKIM a DMARC. Marketingové a přihlašované zprávy musí splňovat příslušná pravidla odhlášení včetně podpory odhlášení jedním kliknutím. Konkrétní konfiguraci ověřte také u svého rozesílacího nástroje.

Pečujte o databázi a očekávání lidí

Nepoužívejte nakoupené adresáře. Posílejte zprávy, které lidé očekávají, a respektujte odhlášení. Omezujte opakovaná odeslání na neplatné adresy. Novou komunikaci rozbíhejte postupně a sledujte odmítnutí, stížnosti i aktivitu příjemců.

Odeslání není totéž co doručení do inboxu

Úspěšná technická akceptace zprávy ještě neříká, ve které složce skončila. Vedle nastavení sledujte pověst domény, kvalitu obsahu a výsledky v čase. Pomůžeme propojit emailing s objednávkami a kampaněmi a zkontrolovat technické základy rozesílání.

Co pro vás můžeme připravit: Marketing.

Obsah aktualizován 20. 10. 2026.